Politicas
POLITICAS DE PRIVACIDAD
Los datos personales de nuestros clientes son importante para Forever Slim, razón por la que nos acogemos a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019,la cual señala los derechos, obligaciones y procesos que rigen la protección de datos personales.
Los datos personales compartidos en nuestra plataforma tales como: nombre, correo electrónico, dirección física, teléfono o cédula serán manejados cuidadosamente y se guardarán únicamente para el envío, confirmación de los pedidos, remisión de promociones y publicidad relativa a nuestros productos.
Forever Slim no divulgará, almacenará y/o comercializará, los datos personales
del cliente, en contravación a las leyes aplicables, Con el fin de mejorar las características de los productos ofrecidos, nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de privacidad en cualquier momento, por tanto el cliente puede acceder a dichas políticas en el sitio web.
POLITICAS DE USO
A continuación, detallamos nuestros derechos respecto al portal y sus derechos y obligaciones respecto a su uso.
Los precios y promociones ofertados en el portal no necesariamente son los mismos que en las tiendas Forever Slim.
Los contenidos y precios del sitio web, pueden ser modificados o eliminados a discreción de la empresa, sin previo aviso. El acceso a la información de el sitio web es bajo la responsabilidad del usuario y se reservan los reclamos de la calidad y exactitud del contenido.
Los precios exhibidos en el website no incluyen el ITBMS.
Los contenidos, páginas, pantallas del sitio, logo y marcas son propiedad de grupo cosmos S.A.
En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos, sin nuestra autorización escrita.
La información, imágenes y contenidos gráficos contenidos en este sitio no podrán ser copiadas, modificadas, reproducidas, total o parcialmente, ni publicadas, ni distribuidas con fines comerciales.
Forever Slim se reserva la facultad exclusiva de establecer las condiciones para el uso del website, así como a modificarlas cuando lo estime necesario.
PEDIDOS
Los productos ofrecidos en nuestra página web pueden variar de precio y la disponibilidad en el momento que usted realiza su pedido, en este caso no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedará anulada.
Forever Slim, solo entrega pedidos vía internet a residentes en la República de Panamá.
Forever Slim no entrega mercancía fuera de la República de Panamá.
El tiempo para recoger en tienda tu pedido es depende las horas estipuladas en la página de producto, con un mínimo de 3 horas después de confirmar tu compra siempre y cuando sea en horas hábiles.
Una vez reciba el correo indicándole que su pedido está listo para ser recogido, deberá revisar el horario de tienda para poder pasar a buscarlo.
Los pedidos realizados para retirar en sucursal tienen un tiempo de 30 días para ser retirados. En caso de no ser retirados en el tiempo estipulado, Forever Slim intentará comunicarse con el cliente para otorgarle 7 días adicionales para retirar la mercancía. En caso de no poder contactar al cliente, la mercancía será devuelta a la tienda.
Forever Slim realiza despachos en toda la República de Panamá por medio de la empresa UNO Express, en ciudad de Panama por medio de mesajeria privada.
Las entregas no se pueden realizar en horarios específicos.
Los tiempos de entrega inician a partir de la confirmación de pago. Para pagos con tarjeta de crédito,la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, misma que puede tardar hasta un (1) día hábil.
Al realizar y pagar su compra en nuestra web, reconoce y acepta estos términos y condiciones de compra y envío, así como el resto de nuestras políticas, sin restricciones o reservas.
Al momento del recibo de la mercancía el cliente o persona autorizada por éste para recibirlo deberá revisarlo e informar si presenta algún tipo de desgaste, de lo contrario no se aceptará reclamos posteriores respecto a la integridad del producto.
POLITICAS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Nuestro compromiso es la entrega de la mejor experiencia adquiriendo productos con el mejor control de calidad posible. Nuestras prendas están hechas con materiales muy delicados, que de ninguna manera deben ser lavados en lavadora ni sometidos a secadora, el uso adecuado es lavar a mano con supremo cuidado, no remojar, no restregar. Nuestro objetivo es asegurarnos que se encuentre totalmente satisfecho con la compra realizada a nuestra compañía.
La empresa tiene el término de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción de la solicitud, para procesar y dar respuesta a la solicitud o reclamación directa interpuesta por el consumidor, procediendo de conformidad: (i) recibiendo el bien para realizar las reparaciones; (ii) cambiándolo por otro; (iii) devolviendo el dinero; (iv) negando la solicitud; o (v) argumentando razones para cumplirla.
La empresa cuenta con un término de treinta (40) días hábiles para realizar la reparación, diez (10) días hábiles para la reposición de la(s) prenda(s), accesorios, bisutería, bolsos o maletas y treinta (30) días calendario para la devolución del dinero; términos que empezarán a contarse a partir de que el consumidor ponga la prenda a disposición de la empresa. El consumidor tiene un plazo máximo de treinta (10) días calendario para solicitar o ejercer el derecho de cambio sobre todos los productos que comercialice Forever Slim., toda solicitud fuera de este plazo, será rechazada de plano por ser extemporánea. Este término será contado desde el momento de la compra (fecha de factura) o el día en que sea entregado el producto (Guía transportadora) por parte de la empresa, en caso que la compra no sea presencial; la empresa le informa que debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones: 1. Se verificará que el producto(s) solicitado(s) para su cambio se encuentre en el mismo buen estado en que le fue entregado al comprador, sin presentar ninguna señal de uso. Tampoco debe haber sido lavado o existir modificado a su diseño original. 2. Prendas, calzado y accesorios, deben contener etiquetas, empaques originales y anexos completos. 3.Los artículos y prendas que se encuentran en campañas de promoción o descuento, no se realizará su cambio por: 1) talla, 2) color o 3) referencia. Pues las políticas de la empresa es agotar el inventario de estas prendas por cambio de temporada o colección. 4. Cuando el cambio del producto sea procedente, por motivos debidamente fundados, pertenezca a una colección actual, sea motivado por el consumidor por la talla, referencia o color; sólo se podrán realizar su cambio por productos de igual valor o superior al pagado; el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario en el momento del cambio. 5.NO DEJAMOS SALDOS A FAVOR. 6. Evite remover las etiquetas internas de las prendas y/o artículos. 7. Los gastos para que el producto llegue a las instalaciones de la empresa corren por cuenta del consumidor y el retorno del producto para que llegue a la dirección que suministra el cliente.
No están sujetos a proceso de cambio los siguientes productos o prendas, por razones de HIGIENE, BIOSEGURIDAD y DELICADAS: a) La ropa interior, medias, bodys, vestido de baño, pantalones, fajas, biker tipo media primera piel, por ser prendas de uso íntimo, excepto cuando se presenten defectos de fabricación que serán evaluados por nuestro departamento de calidad. b) Las siguientes prendas: blancas, con lentejuelas, con pedrería(s), con adornos de materiales delicados como cadenas, con blonda, con bordados, chalis, chifón o tul (velo, gasa de seda) c) Las prendas en las que se observe uso o lavado excesivo, mal olor (sudor, alcanfor, perfume) limpieza inadecuada, por abrasión o uso inadecuado del producto, maltrato como raspaduras, ralladuras y alteraciones por productos químicos. d) En calzado y accesorios: el uso inadecuado del producto, rayones, falta de cordones, o elementos originales, uso de la suela, doblez en el talón, desgaste o peladuras por roces, arrugas por flexión en el empeine o naturales del producto y limpieza inadecuada. Recuerde: La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso.
Con el ánimo de que la relación contractual y comercial sea lo más clara posible. Las políticas de cambio, son del resorte exclusivo de la empresa